Les grandes enseignes françaises misent désormais sur des solutions high-tech qui promettent une expérience plus fluide, plus rapide et surtout, sans passage en caisse.
Le caddie fait peau neuve : une métamorphose attendue
Depuis son apparition en France dans les années 60, le caddy n’avait que très peu évolué. Un panier sur roulettes, un peu de ferraille et c’était parti pour l’aventure hebdomadaire dans les rayons.
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Mais avec l’essor du numérique et l’évolution des modes de consommation, il est temps de moderniser ce fidèle destrier des courses.
Les supermarchés testent désormais des chariots intelligents. Ils sont équipés de technologies dernier cri comme des écrans tactiles, des caméras embarquées et des capteurs de poids.
Adieu le scan manuel à la caisse, ces outils enregistrent directement les produits au moment où vous les mettez dedans. Plus besoin de déballer, re-emballer ou faire la queue : tout est comptabilisé en temps réel !
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Des caddies nouvelle génération : bienvenue dans le futur
Derrière cette innovation se cache un savant mélange d’intelligence artificielle et de reconnaissance visuelle. Vous posez un article dans le chariot, il l’identifie instantanément et affiche le prix sur un écran.
Mieux encore, il vous propose des promotions adaptées à vos habitudes d’achat.
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Raz Golan, PDG de Shopic, entreprise spécialisée dans ces nouvelles technologies, reprend bien l’idée :
« Notre solution simplifie l’expérience client tout en apportant un système de paiement autonome ultra-sécurisé. »
En d’autres termes, vous n’avez plus affaire à des files d’attente et des caisses bondées. Avec ces caddies 2.0, on fait ses courses et on rentre en toute sérénité.
Des courses express et (presque) sans effort
Le fonctionnement est simple : une fois vos emplettes terminées, il n’est plus nécessaire de vider votre chariot pour tout passer au scanner.
Il suffit d’un tour à la borne de paiement, d’un clic sur votre smartphone et vous êtes libre.
Et ce n’est pas tout ! Ces nouveaux chariots pourraient devenir vos assistants commerciaux personnels :
- Affichage des infos produits : valeurs nutritionnelles, compositions, origines…
- Suggestions de recettes : des pâtes avec du parmesan et du basilic par exemple
- Offres personnalisées : promos en temps réel selon votre panier.
Une révolution mais pas sans défis !
Derrière cette avancée technologique se pose quand même quelques questions.
- L’impact sur l’emploi : si les caisses traditionnelles disparaissent peu à peu, de nouveaux postes pourraient voir le jour, notamment pour l’assistance client et la gestion des équipements numériques.
- La sécurité : ces caddies nouvelle génération intègrent des caméras pour éviter la fraude et limiter le vol. Bonne nouvelle pour les magasins mais certains consommateurs s’interrogent déjà sur la protection de leur vie privée.
- L’adaptation du public : tout le monde ne sera pas forcément à l’aise avec ces outils connectés. Il faudra un temps d’apprentissage surtout pour les générations moins habituées aux nouvelles technologies.
